Política de Privacidad

Recopilamos la siguiente información para prestar el Servicio:

• Datos de cuenta: nombre del negocio, correo electrónico y datos de contacto.
• Datos de conexión de WhatsApp Business: identificadores de la cuenta (WABA ID), número de teléfono y nombre verificado, obtenidos mediante el inicio de sesión oficial de Meta.
• Mensajes y conversaciones procesados a través de la API de WhatsApp Business con el fin de ofrecer respuestas automatizadas.
• Datos de Google Calendar (si activas la integración opcional): acceso de lectura y escritura a los eventos de tu calendario para sincronizar las citas agendadas a través del bot.

Utilizamos la información para:

• Conectar y operar tu cuenta de WhatsApp Business.
• Generar y enviar respuestas automatizadas a tus clientes.
• Mejorar la calidad y el rendimiento del Servicio.
• Cumplir con obligaciones legales y de seguridad.

El Servicio se integra con las plataformas de Meta (Facebook y WhatsApp Business) mediante sus APIs oficiales. El tratamiento de los datos se realiza conforme a las Políticas de la Plataforma de Meta. No vendemos ni compartimos tus datos con terceros con fines publicitarios.

De forma opcional, puedes conectar tu cuenta de Google Calendar para que el Servicio sincronice automáticamente las citas que tu bot agende con los clientes. Al activar esta integración:

• Accedemos únicamente a los eventos del calendario que el Servicio crea, actualiza o elimina para reflejar tus citas. No leemos el contenido de eventos que no hayan sido generados por la propia integración.
• Los datos de tus eventos (título, fecha, hora y descripción de la cita) se utilizan exclusivamente para mantener sincronizado tu calendario con el registro de citas del panel y enviarte recordatorios.
• El acceso se solicita únicamente para el alcance (scope) necesario:calendar.events.

En relación con los datos del usuario de Google obtenidos a través de la API de Google Calendar:

• No vendemos, alquilamos ni comercializamos tus datos de Google con terceros.
• No transferimos ni divulgamos datos personales de Google a terceros, excepto en los siguientes casos estrictamente necesarios para prestar el Servicio:
  • A proveedores de infraestructura (servicios de alojamiento y base de datos) que procesan los datos por cuenta nuestra y bajo acuerdos de confidencialidad, con la única finalidad de mantener el Servicio disponible y seguro.
  • A proveedores de modelos de inteligencia artificialque procesan el texto de las conversaciones para generar las respuestas del bot y extraer los datos de la cita; la información enviada se limita a lo estrictamente necesario para esa tarea y se trata conforme a las políticas de dichos proveedores.
  • Cuando sea exigido por ley o por una autoridad competente, o para proteger derechos, propiedad o seguridad de Wabot By Club Seven, nuestros usuarios o terceros.
• Todos los proveedores que pudieran acceder a datos están sujetos a acuerdos que les prohíben usar la información para fines distintos a los aquí descritos.

Puedes revocar el acceso de Wabot By Club Seven a tu Google Calendar en cualquier momento desde la sección Cuentas de Google de tu cuenta (myaccount.google.com → Seguridad → Aplicaciones de terceros con acceso a tu cuenta). Al hacerlo, dejaremos de sincronizar nuevas citas.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger la información frente a accesos no autorizados. Los datos de conexión y las credenciales se almacenan de forma cifrada y solo se utilizan para operar el Servicio.

Conservamos tus datos mientras mantengas una cuenta activa. Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento escribiéndonos al correo de contacto indicado más abajo. Al desconectar tu cuenta de WhatsApp, dejamos de procesar nuevos mensajes asociados a ella.

Tienes derecho a acceder, rectificar y eliminar tus datos personales, así como a retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos, contáctanos a través del correo electrónico de soporte de tu cuenta.